Regulamin

REGULAMIN DLA UŻYTKOWNIKÓW SERWISÓW INTERNETOWYCH I APLIKACJI MOBILNEJ FOOD FARMER    Wersja obowiązująca od 26 Marca 2024 r.

§ 1. Słownik

Niżej wymienionym pojęciom użytym w Regulaminie nadano następujące znaczenie:

  1. ALTERBIT – Pan Maciej Czekała prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ALTERBIT Maciej Czekała, zarejestrowany, jako podatnik VAT czynny – NIP 7772760424, REGON 634559950, adres do korespondencji: ul. Juliusza Słowackiego 48/9, 60-825 Poznań;
  2. Platforma FOOD FARMER – aplikacja web stanowiąca oprogramowanie działające na komputerach oraz mobilna stanowiąca oprogramowanie działające na urządzeniach przenośnych z mobilnymi systemami operacyjnymi, wyposażona w funkcjonalności określone w Regulaminie.
  3. Serwis Ogólny FOOD FARMER – serwis internetowy dostępny pod adresem https://foodfarmer.pl/, wyposażony w funkcjonalności określone w Regulaminie, zawierający ogólne informacje o FOOD FARMER oraz o Usługach, w tym w szczególności o warunkach składania współpracy i przekazywania informacji;
  4. FOOD FARMER – łączne określenie jako FOOD FARMER oraz Serwis Ogólny FOOD FARMER.
  5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
  6. Rejestracja – Proces uzyskiwania dostępu do platformy FOOD FARMER poprzez podanie wymaganych danych.
  7. Operator płatności – operator płatności elektronicznych współpracujący z FOOD FARMER, za pośrednictwem którego Użytkownik może dokonać opłacenia przedmiotu złożonego Zamówienia;
  8. Bramka SMS – operator wiadomości SMS współpracujący z FOOD FARMER, za pośrednictwem którego są wysyłane wiadomości do klientów użytkowników;
  9. Polityka prywatności – Polityka prywatności i cookies FOOD FARMER dostępna w Serwisie ogólnym FOOD FARMER w zakładce „Regulaminy”;
  10. Przedsiębiorca jednoosobowy– osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  11. Regulamin – niniejszy regulamin;
  12. RODO– Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1);
  13. Siła Wyższa– nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne, obiektywnie niezależne od  FOOD FARMER lub Użytkownika, niemożliwe do przewidzenia oraz niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, przy czym dotyczy to niemożliwości zapobieżenia i przezwyciężenia jego szkodliwych następstw, którego okoliczności uniemożliwiają realizację zobowiązań wynikających z Regulaminu, a w szczególności następujące zdarzenia uznaje się za Siłę Wyższą: pożar, powódź, trzęsienie ziemi, działanie żywiołów i sił natury, epidemia, działania wojenne, terroryzm, rebelie lub rewolucje, akty i działania władzy państwowej, strajki itp.;
  14. Usługa– usługa świadczona przez  FOOD FARMER drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie;
  15. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  16. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;
  17. Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji FOOD FARMER lub Serwisu ogólnego FOOD FARMER jako konsument lub sprzedawca.
  18. Punkt Ogłoszeń – strona w aplikacji utworzona przez Użytkownika w trybie sprzedawcy na której są informacje o sprzedającym i produktach.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa:
    1. rodzaje i zakres Usług świadczonych przez FOOD FARMER za pośrednictwem FOOD FARMER oraz Serwis Ogólny FOOD FARMER
    2. warunki zawierania i rozwiązywania Umowy o Usługę,
    3. tryb zmiany Regulaminu.
  2. Właścicielem FOOD FARMER jest ALTERBIT. Podmiotem uprawnionym z tytułu praw do Serwisu ogólnego FOOD FARMER jest ALTERBIT.
  3. We wszystkich sprawach związanych z korzystaniem z FOOD FARMER może kontaktować się drogą mailową. Dane do kontaktu z FOOD FARMER określono w § 13 Regulaminu.
  4. Warunki przetwarzania danych osobowych Użytkownika, w tym cele, zakres i podstawy, określa Polityka prywatności.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług. Umowa o Usługę

  1. FOOD FARMER świadczy na rzecz Użytkownika następujące Usługi: Usługi świadczone za pośrednictwem FOOD FARMER:
    1. umożliwianie Użytkownikowi dodawanie punktu ogłoszeń z informacją o sprzedawcy oraz produktach,
    2. umożliwianie Użytkownikowi edytowanie punktu sprzedaży oraz dodawanie i edycję produktów,
    3. umożliwianie Użytkownikowi przeglądanie punktów ogłoszeń oraz produktów,
    4. umożliwianie Użytkownikowi wyszukiwanie punktów ogłoszeń i produktów na podstawie geolokalizacji,
    5. umożliwianie Użytkownikowi dodawanie komentarzy oraz zdjęć do zleceń,
  2. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu Ogólnego FOOD FARMER:
    1. umożliwianie Użytkownikowi zgłoszenia woli rozpoczęcia współpracy z FOOD FARMER (formularz kontaktowy),
  3. Usługi, o których mowa w ust. 1 powyżej, FOOD FARMER świadczy na rzecz Użytkownika nieodpłatnie w zakresie określonym w ofercie oraz odpłatnie w zakresie określonym w ofercie.
  4. Użytkownik może ponosić koszty dodatkowe wynikające z wysyłki wiadomości SMS określone w ofercie.
  5. Dokonując rejestracji (tworząc konto Użytkownika) użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje go i zobowiązuje się go przestrzegać.
  6. W przypadku pozostałych Usług, o których mowa w ust. 1 powyżej – w momencie rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z tych Usług, na czas korzystania przez Użytkownika z tych Usług, i ulega automatycznemu rozwiązaniu wraz z momentem zakończenia korzystania przez Użytkownika z tych Usług.
  7. FOOD FARMER przysługuje prawo rozwiązania Umowy o Usługę w każdej chwili, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku, gdy Użytkownik korzysta z FOOD FARMER, Serwisu ogólnego FOOD FARMER w sposób niezgodny z Regulaminem.
  8. Rejestracja jako Użytkownik jest bezpłatna i dobrowolna.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z FOOD FARMER,

  1. Do korzystania z Platformy FOOD FARMER konieczne jest wykorzystanie urządzenia mobilnego wyposażonego w minimum 1 GB RAM (pamięć), z wyświetlaczem o rozdzielczości nie niższej niż 640×960 pikseli, z systemem Android (minimum 4 ostatnie pełne wersje) lub iOS (minimum 4 ostatnie pełne wersje), z dostępem do platform dystrybucji cyfrowych GooglePlay lub AppStrore, oraz w każdym przypadku oraz ustawionym krajem na Polska, zapewniającego dostęp do publicznej sieci telekomunikacyjnej Internet za pomocą łącza o przepustowości wynoszącej co najmniej 1 Mbps.
  2. Do korzystania z Serwisu ogólnego FOOD FARMER konieczne jest wykorzystanie urządzenia zapewniającego komunikację z siecią telekomunikacyjną Internet przy użyciu jednej z następujących przeglądarek: Google Chrome 75, Mozilla Firefox 68, Safari 12, Microsoft Edge 40 i nowszych.
  3. FOOD FARMER zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji udostępnianych przez Użytkowników przez nieuprawnione osoby trzecie.
  4. FOOD FARMER podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania FOOD FARMER, Serwisu ogólnego FOOD FARMER.
  5. Z momentem pobrania i zainstalowania aplikacji FOOD FARMER na urządzeniu Użytkownika, FOOD FARMER udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z aplikacji FOOD FARMER zgodnie z Regulaminem, co obejmuje prawo Użytkownika do zwielokrotnienia aplikacji FOOD FARMER wyłącznie w zakresie, w jakim zwielokrotnienie jest niezbędne do uruchomienia, działania i przechowywania aplikacji  FOOD FARMER w pamięci urządzenia Użytkownika. Na podstawie licencji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik nie ma prawa udzielania dalszych licencji, rozpowszechniania, sprzedaży ani wprowadzania do obrotu aplikacji FOOD FARMER. Licencja, o której mowa w niniejszym ustępie, wygasa z chwilą odinstalowania aplikacji FOOD FARMER  z urządzenia Użytkownika.

§ 5. Konto Użytkownika

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie dokonać rejestracji (utworzyć konto Użytkownika) na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
  2. Użytkownik może dokonać rejestracji (utworzenia konta Użytkownika) poprzez uzupełnienie formularza rejestracyjnego w zakresie loginu (numer telefonu) Użytkownika i przesłanie danych z tego formularza do FOOD FARMER, za pośrednictwem FOOD FARMER.
  3. W ramach konta Użytkownika Użytkownik może korzystać z następujących funkcjonalności:
    • Dodaj swój numer NIP oraz nazwę firmy
    • Dodać swoje imię i Nazwisko
    • Dodać punkt ogłoszeń
    • Dodać produkty
    • Dodać punkt ogłoszeń do ulubionych
  4. Użytkownik, który dokonał rejestracji (utworzył konto Użytkownika) może w każdej chwili zakończyć korzystanie z konta Użytkownika oraz zażądać od FOOD FARMER usunięcia konta Użytkownika, bez żadnych dalszych zobowiązań, chyba że obowiązujące przepisy prawa, właściwe ze względu na charakter świadczonej usługi, stanowią inaczej. W celu usunięcia konta Użytkownika Użytkownik powinien wystosować do FOOD FARMER oświadczenie o stosownej treści, zawierające żądanie usunięcia konta Użytkownika.

§ 6. Zgłoszenia punktów ogłoszeń

  1. Zalogowany Użytkownik może w dowolnym momencie zgłosić dowolny Punkt Ogłoszeń aby poinformować Administratora o nieprawidłowościach.
  2. Zgłoszenie oraz Użytkownik zgłaszający nie są ujawniani Innym Użytkownikom aplikacji. Informacje o zgłoszeniu są dostępne tylko dla Administratora który podejmuje odpowiednie kroki w celu uregulowania zgłoszenia.
  3. Zasadność zgłoszenia jest weryfikowana przez Administratora i Administrator samodzielnie podejmuje decyzję o podjęciu działań lub nie.
  4. Użytkownik który zgłasza dany Punkt Ogłoszeń nie jest informowany o statusie zgłoszenia ani krokach podjętych w temacie zgłoszenia.

§ 7. System ocen Punktów Ogłoszeń

  1. Dobrowolność: Udział w systemie wystawiania ocen jest całkowicie dobrowolny.
  2. Moderacja: Wybrane oceny są moderowane przez Administratora aplikacji w celu zapewnienia ich zgodności z regulaminem.
  3. Zasady Postępowania:
    • Zakaz Wulgaryzmów: W treści ocen nie wolno używać wulgaryzmów ani języka niecenzuralnego.
    • Zakaz Dodawania Danych Osobowych: W ocenach nie wolno zamieszczać żadnych danych osobowych, zarówno własnych, jak i osób trzecich.
    • Zakaz Obrażania i Hejtowania: Oceny nie mogą zawierać treści obraźliwych, hejterskich ani żadnej formy przemocy internetowej.
    • Zakaz Oszustw: Nie wolno dodawać nieprawdziwych ocen ani próbować manipulować systemem ocen w jakikolwiek sposób.
  4. Autentyczność Ocen: Każda ocena powinna pochodzić od autentycznego klienta danego punktu ogłoszeń. W celu zachowania uczciwości, prosimy o ocenianie tylko tych punktów, z którymi mieli Państwo rzeczywisty kontakt.
  5. Konsekwencje Naruszeń: Naruszenie powyższych zasad może skutkować usunięciem oceny oraz zablokowaniem użytkownika w systemie.
  6. Zgłoszenie ocen: Wystawione oceny można zgłosić aby przeciwdziałać zachowaniom niezgodnym z regulaminem. Zgłoszenia będą weryfikowane przez administratora i odpowiednie działania będą podejmowane.

§ 8. Kontakt z FOOD FARMER

  1. Użytkownik może w dowolnym czasie skontaktować się z FOOD FARMER w razie jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących funkcjonowania FOOD FARMER lub Serwisu ogólnego FOOD FARMER.
  2. Użytkownik może korzystać z następujących metod kontaktu z FOOD FARMER:
    1. za pośrednictwem adresu email biuro@foodfarmer.pl;

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczące świadczenia Usług, o których mowa w § 3 ust. 1 Regulaminu, Użytkownik może złożyć kanałami wymienionymi w § 11 Regulaminu.
  2. FOOD FARMER rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej złożenia przez Użytkownika. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji przez FOOD FARMER zostaje przekazana Użytkownikowi drogą kontaktu wskazaną przez Użytkownika lub inny sposób przez niego wskazany.
  3. FOOD FARMER zaleca, aby w opisie reklamacji Użytkownik każdorazowo zawarł:
    1. informację i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości,
    2. dane kontaktowe.
  4. W przypadku nieuznania przez FOOD FARMER reklamacji, Użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik może zwrócić się o pomoc do organizacji konsumenckich oraz miejskich lub powiatowych rzeczników praw konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą jednoosobowym z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne na stronie: uokik.gov.pl.
  5. FOOD FARMER ani Użytkownik nie będą ponosić odpowiedzialności wobec siebie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z Regulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej.

§ 10. Odstąpienie od Umowy

Odstąpienie od umowy nie uprawnia do zwrotu poniesionych kosztów na wykupione usługi.

Wykupiony pakiet wiadomości SMS może być wykorzystać nawet bez aktywnego płatnego pakietu usługi.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą jednoosobowym ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą jednoosobowym a FOOD FARMER,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
    4. skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem platformy ODR funkcjonującej w sieci Internet pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może zostać zmieniony przez FOOD FARMER w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):
    1. zmiana warunków świadczenia Usług, niepogarszająca sytuacji Użytkownika w porównaniu do dotychczasowej,
    2. zmiana warunków świadczenia Usług wynikająca z obiektywnych i niezależnych przyczyn natury technicznej lub technologicznej,
    3. konieczność aktualizacji danych FOOD FARMER wskazanych w Regulaminie,
    4. zmiana sposobu korzystania ze Platformy FOOD FARMER lub Serwisu ogólnego FOOD FARMER związana z pojawieniem się nowych funkcjonalności lub usunięciem dotychczasowych,
    5. zmiana przepisów obowiązującego prawa znajdującego zastosowanie do działalności FOOD FARMER,
    6. zmiana przepisów obowiązującego prawa, która ma wpływ na wzajemne prawa i obowiązki FOOD FARMER i Użytkownika,
    7. wydanie wyroku lub decyzji, który/która może mieć wpływ na prowadzenie działalności przez FOOD FARMER, a w następstwie na wzajemne prawa i obowiązki FOOD FARMER i Użytkownika.
  2. FOOD FARMER zawiadamia o zmianie Regulaminu publikując nową wersję Regulaminu w FOOD FARMER oraz w Serwisie ogólnym FOOD FARMER, chyba, że co innego będzie wynikało z przepisów obowiązującego prawa, orzeczenia sądu lub decyzji organu. W przypadku Użytkownika, który dokonał rejestracji (utworzył  konto Użytkownika), informacja o zmianie Regulaminu zostanie wyświetlona w odpowiedniej zakładce konta Użytkownika.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Konsumentów oraz Przedsiębiorców jednoosobowych.
  2. Wszelkie spory wynikające lub związane z Regulaminem, w tym jego wykonaniem lub wykładnią, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby FOOD FARMER. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Użytkownika będącego Konsumentami lub Przedsiębiorcą jednoosobowym.
  3. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Zamawiającego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą jednoosobowym, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze, zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  4. FOOD FARMER nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w Ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  5. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą jednoosobowym ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy między FOOD FARMER a Użytkownikiem, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku dokonania wyboru.
  6. Udostępnioną przez FOOD FARMER treść Regulaminu można utrwalać nieodpłatnie, drukując go lub zapisując plik z Regulaminem na nośniku.